Le choix de Deutsche Telekom concernant la biométrie vocale

Pour adopter le système de la biométrie vocale, Deutsche Telekom a choisi de faire confiance à Nuance. Ce spécialiste américain des technologies vocales offre une solution fiable à 99,9% avec plus de 1,000 paramètres analysés. L'entreprise mène une grosse intervention dédiée à la biométrie vocale afin de séduire le marché français.

Le système « Talk to Pay » de la Banque Postale

Tout comme Deutsche Telekom, la Banque Postale utilise également la biométrie vocale depuis 2017. Cette filiale du groupe La Poste propose le service « Talk to Pay », conçu par le cabinet PW Consultants et une startup. Cette méthode d'identification par la voix permet aux clients de s'authentifier plus facilement en faisant un paiement via carte bancaire, internet ou encore sur téléphone mobile.

« Talk to Pay », biométrie vocale chez la Banque Postale © metamorworks / IStock.com

Les enseignes parlent de leurs expériences avec l'identification par la voix

Caroline Clemens de Deutsche Telekom explique qu'il est plus simple d'utiliser la biométrie vocale car il n'y a aucun effort cognitif à faire. Le consommateur n'a pas besoin de rechercher un code ou un numéro de client. Aurélien Lachaud, chargé de l'innovation pour les paiements à la Banque Postale, fait ressortir que c'est beaucoup plus évident de s'authentifier en parlant que de taper un code. Selon lui, c'est justement ce que propose le service « Talk to Pay ».

Quel est l'objectif de Deutsche Telekom ?

En offrant la possibilité au public d'utiliser la biométrie vocale, Deutsche Telekom souhaite améliorer l'expérience de ses clients. La société considère l'identification par la voix comme étant fiable pour reconnaître un individu, au même titre que les empreintes digitales ou encore la reconnaissance faciale. L'authentification biométrique prend de plus en plus d'ampleur et devrait séduire un grand nombre d'entreprises, tout comme Deutsche Telekom, dans les jours à venir.