Ces résultats sont tirés de l'étude annuelle de Trusted Shops. Ainsi, on apprend que plus de la moitié des Français font leurs achats en ligne au moins une fois par mois. En ce qui concerne la fréquence hebdomadaire, 24 % des Français vont sur les sites de vente une ou plusieurs fois par semaine (contre 3 % en 2013).

Les Français se méfient beaucoup moins des transactions par Internet, à en croire cette étude. D'ailleurs, pas mal d'internautes ont vécu des expériences positives durant leurs achats en ligne. Il ne faut pas non plus oublier que c'est un service beaucoup plus pratique et donc bien avantageux.

Les Français convoitent les achats en ligne

Tout n'est cependant pas rose quand on parle d'achats en ligne. Le directeur exécutif de Trusted Shops, David Chau, indique qu'il existe encore plusieurs failles à cette pratique par Internet, et que 50 % des Français « ont tout de même d'ores et déjà vécu une mauvaise expérience » quant aux achats en ligne. Les mécontentements les plus cités concernent souvent les erreurs de produits ou le non-respect des délais de livraison.

Il faut noter que les achats en ligne ont engrangé 57 milliards d'euros au total, en 2014. C'est le chiffre indiqué par Trusted Shops pour cette étude sur l'e-commerce, menée auprès des internautes européens de France et d'Allemagne.

Site officiel de Trusted Shops

Crédit : © AFPRELAXNEWS

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