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Voici en résumé le retour d’une enquête réalisée par ces étudiants l’université Paul Valéry de Montpellier menée auprès de responsables de la communication en entreprise privée et établissement public.

La Communication responsable est-elle juste un phénomène de mode ou bien une véritable nécessité pour les entreprises ? Eléments de réponse avec la journée de l'ORCO organisée à l’université Paul Valéry de Montpellier.

Qu’est ce que la communication responsable ? Une communication au service de l’environnement et du développement durable ?

Il y a une forte demande de sens de la part des publics internes et  externes, on assiste à un besoin de retour aux valeurs morales.

Communication externe

Communiquer responsable c’est faire en sorte de s’adresser à ses différents publics en réduisant au maximum l’impact des actions de communication sur l’environnement et la société.

Il est impossible de faire disparaître la publicité, car celle-ci est trop impliquée dans l’économie, les entreprises et les pouvoirs publics doivent donc travailler main dans la main afin de réconcilier l’homme, l’écologie et le social c’est  le développement durable.

Communication  au cœur de l’entreprise

Impliquer le salarié pour le respect de l’environnement est lui témoigner de la confiance et de la reconnaissance et cela a un impact positif qui contribue à la productivité assure  la cohésion entre les salariés engagés dans la même voie pour la même finalité. C’est l’entreprise citoyenne.

Le métier de communicant

Le communicant – responsable de la communication en entreprise, impose une éthique et un haut niveau d’intégrité personnelle et un code de valeurs. La déontologie du communicant.

Le futur communicant devra garder « les pieds sur terre » et veiller à ne pas user de ce « pouvoir » dans le mauvais sens. (absence d’humanité, nihilisme, pratiquer des budgets excessifs).

Lorsque cette position est appliquée il va de soi que cela sensibilise le public  « effet pédagogique ».

La communication responsable est indissociable de l’éthique personnelle, c’est une pratique implicite.

Un sondage mené auprès du public à démontré que 58.5 % des français ont déjà entendu parler de développement durable, et 16 % d’entre eux savent réellement ce qu’il signifie, d’où  le rôle majeur de la communication.

Le rôle des médias

Au commencement des médias il y avait une image responsable et pas de promotion, aujourd’hui les médias sont amplificateurs d’images ce qui trompe le public, et se concentrent sur la promotion marketing.

Les tendances actuelles

Tendance classique = promotion des atouts et impasse sur les défauts

Tendance responsable = promotion des atouts en avertissant des risques

Tendance trompeuse = le « greenwashing »

Le fameux greenwashing est redouté par les communicants, les entreprises, c’est pour cela que beaucoup attendent d’avoir suffisamment d’expérience et de recul avant de commencer à  communiquer.

L’attention est portée sur le risque de phénomène de mode concernant la protection de l’environnement.

Les entreprises aujourd’hui doivent adopter le respect de l’environnement « monter dans le train de la communication responsable » et les réelles valeurs sociales et l’authenticité de la démarche de l’entreprise pour le respect de l’environnement.

« Nous sommes dans une phase transitoire marquant le passage d’un phénomène de mode devenu une nécessité de choix. »

Pour en savoir plus contacter

Marie-Pierre MARTIN

Responsable Relation Presse

ORCO 2010

mariepierre.martin@ymail.com