Bilan de la démarche qualité pour les pompes à chaleur

Le COP, c'est-à-dire le coefficient de performance, doit être supérieur à des valeurs minimales suivant des conditions de fonctionnement normalisées. L’installation doit respecter le Référentiel QualiPAC (qui définit les règles de dimensionnement et de mise en œuvre ainsi qu’un système de contrôle aléatoire des installations par un organisme indépendant – l’APAVE). A défaut de cet engagement de professionnalisme spécialisé de l’installateur, le niveau de performance de ce mode de chauffage peut être sensiblement impacté.

Bilan de la démarche qualité pour les pompes à chaleur. L’AFPAC dresse un bilan deux ans après le lancement de la démarche qualité.

Le Grenelle de l’Environnement, pour sa part, met en lumière la nécessité de développer des modes de chauffage basés sur des énergies renouvelables permettant de limiter le dégagement de CO2 et le recours à des énergies fossiles dont le prix pèse sur le budget des ménages. Les pompes à chaleur répondent parfaitement à ces critères et objectifs. Cependant il est primordial de veiller à la qualité pour que les résultats soient à la hauteur des espérances mises dans cette technique de chauffage. C’est la mission que s’est donnée l’AFPAC.

QualiPAC compte 713 installateurs QualiPAC, 2 200 demandes sont en cours. Le nombre de Centres de formation techniques agréés est 12, avec un taux de réussite au certificat de capacité professionnelle Eucert/QualiPAC de 91 %.

La marque NF PAC de l’AFAQ-AFNOR Certification, délivrée par CERTITA, est basée sur un référentiel normatif eurocompatible (référentiel 414). Elle garantit un haut niveau de qualité et de performance des matériels. Tous les fabricants, membres ou non de l’AFPAC, peuvent faire certifier leurs produits dans la mesure où ils répondent aux exigences demandées.

Pour délivrer la marque NF PAC, CERTITA fait procéder par un laboratoire indépendant à des essais sur différents matériels de la gamme et à un audit des unités de fabrication; ceci afin de contrôler la mise en place par le fabricant d’un ensemble de dispositions définies dans le référentiel 414 et permettant de garantir la conformité aux normes et aux exigences dudit référentiel.

QualiPAC concerne le métier spécifique d’installateur de PAC, fondé sur des compétences multiples relevant de disciplines distinctes (thermique, hydraulique, frigorifique, électrique, aéraulique, acoustique, etc.). L’installateur de PAC doit satisfaire aux connaissances théoriques et pratiques exigées pour le Certificat de Capacité Professionnelle PAC conformément au référentiel Eucert/QualiPAC en passant une épreuve théorique (QCM) et pratique. Il doit également faire auditer par l’APAVE deux de ses réalisations avec succès. Par la suite, il est tenu de respecter la Charte Qualité PAC définie en 10 points et d’accepter au moins un contrôle annuel des installations qu’il réalise.

Le cursus de formation est à la base composé de modules autonomes dans le cadre d’un programme européen assuré notamment par des Centres de Formation Technique Agréés par l’AFPAC avec convention d’engagements. Chaque module s’adresse à un registre de compétences PAC. Le Certificat de Capacité Professionnelle Eucert/QualiPAC est délivré à l’issue d’une épreuve.

En France, dix Centres de Formation Techniques Agrées, répartis sur le territoire, disposent de tous les types de technologies PAC au niveau des bancs pédagogiques permettant les travaux pratiques. En 2008, ils ont organisé 95 sessions pour 1.016 installateurs, dont 920 ont réussi le QCM QualiPAC.

L’AFPAC, acteur incontournable du marché de la pompe à chaleur, a réussi son pari, celui d’initialiser et de mettre en place des démarches qualité sur un marché en pleine explosion et de mettre à la disposition des consommateurs des premières listes de matériels et de professionnels.

Née en février 2002, l’Association Française pour les Pompes A Chaleur (AFPAC) assure la promotion du développement des pompes à chaleur en France en réalisant des actions de communication auprès des pouvoirs publics français et européen, afin de les sensibiliser à l'intérêt énergétique et environnemental de ces systèmes de chauffage. Facilitateur de relation entre tous les acteurs dans le domaine des pompes à chaleur en France et en Europe, elle a initié et suivi les travaux de normalisation et de certification française et européenne sur les pompes à chaleur et les systèmes les utilisant.

Les actions actuelles de l’AFPAC (la mise en place de la charte Qualité PAC et de la marque NF PAC) s’inscrivent pleinement dans les orientations fixées par le Grenelle de l’environnement en octobre 2007.