Près de 6 Français sur 10 pensent que la consommation solidaire est efficace, selon les résultats de l’Observatoire Equitel / Neuf Cegetel réalisé par OpinionWay. Selon cette étude conjointe de Neuf Cegetel et Equitel, 37% des Français ont déjà entendu parler de la consommation solidaire. Ils 58% a estimer que la consommation solidaire est efficace, 61% des Français changeraient par ailleurs de marque pour une offre de consommation solidaire à prix et qualité comparable et 63% des salariés se disent fiers de l’engagement de leur entreprise.

A quelques jours du début de la semaine du développement durable (1er au 7 avril 2007), une étude OpinionWay pour Equitel et Neuf Cegetel fait le point sur les Français et la consommation solidaire, qui lie l’achat d’un produit à une association ou à une action de solidarité. Selon les enseignements de cette étude sur la consommation solidaire auprès des Français, « un important travail de pédagogie reste à faire, mais d’ores et déjà la consommation solidaire est un critère différentiant important entre les marques. Les Français soutiennent l’engagement des marques pour la consommation solidaire. Intérêts économiques et engagement ne semblent plus être a priori incompatibles… bien au contraire. »

Ainsi, 37% des Français ont déjà entendu parler de la consommation solidaire, contre 95% pour les produits bio, 91% pour les produits équitables et 85% pour le développement durable. « La consommation solidaire bénéficie d’une audience croissante, dans le sillage des premières tendances en matière de consommation alternative. » En revanche, seuls 14% des Français déclarent avoir une idée précise de ce que ce concept recouvre… et seuls 4% sont capables d’en fournir une définition au moins partielle du concept de consommation solidaire. Selon Equitel et Neuf Cegetel, un « important travail de pédagogie reste donc à effectuer pour que le concept de consommation solidaire connaisse une audience croissante dans la population française. »

Qu’est-ce que la consommation solidaire ? Face aux enjeux de société et aux incitations des pouvoirs publics, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à s’engager dans des démarches de développement durable. Le territoire du développement durable est toutefois très vaste, et comporte des initiatives de nature diverse en fonction des secteurs d’activité. La consommation solidaire, porteuse de valeurs de solidarité, d’intérêt général et d’ouverture à la société civile via le secteur associatif, peut constituer l’une des expressions de l’engagement d’une entreprise dans le développement durable.

Il s’agit pour une entreprise, d’associer une marque, un produit ou un service à une ou plusieurs associations. Le client devient ainsi acteur d’une action de solidarité grâce à des mécanismes de contribution simples proposés par l’entreprise. En matière de consommation durable, les pratiques les plus répandues sont celles du produit-partage (une partie du prix du produit est reversé à une association) et de l’abandon de « cadeaux » (choisir de donner à une association le montant des offres de bienvenues, des points ou primes de fidélité dont on peut bénéficier en tant que client).

58% des Français estiment que la consommation solidaire est efficace : La consommation solidaire bénéficie d’une excellente image : simple (69%), à la portée de tout le monde (69%), dans l’air du temps (66%) et qui accompagne les évolutions de la société (57%). Pour 58% des Français, la consommation solidaire est efficace et pour 61%, c’est une méthode astucieuse.

Pour Equitel et Neuf Cegetel « étonnamment, les Français jugent que la consommation solidaire n’est ni intrusive, ni culpabilisante, ni même contraignante. Cependant, un point d’inquiétude demeure : celui de la transparence. En effet, la consommation solidaire souffre d’un déficit en ce domaine pour 25% des Français. Les associations et les marques devront convaincre les Français sur ce thème pour transformer définitivement l’essai.

61% des Français changeraient de marque pour une offre de consommation solidaire à prix et qualité comparable. En effet, à prix et qualité comparable, 61% des Français changeraient de marque pour une autre qui proposerait une offre de consommation solidaire. Selon les Français, les marques qui proposent la consommation solidaire à leurs clients rendent ces derniers fiers (36%).

Pour 38% des Français, si une marque proposait une offre de consommation solidaire elle donnerait une meilleure opinion de la marque. Bien que la consommation solidaire ne soit pas qu’un argument concurrentiel, force est de constater qu’elle est un atout important pour les marques qui y ont recours.
63% des salariés sont fiers de l’engagement de leur entreprise. Alors que les entreprises ont de plus en plus de mal à fidéliser leurs salariés, l’engagement social semble ainsi être un bon levier d’action. En effet, les entreprises qui soutiennent des causes ou des associations rendent fiers leurs salariés.

51% des Français estiment que les entreprises engagées sont modernes, Selon Equitel et Neuf Cegetel, les Français, les entreprises engagées en faveur de causes ou d’associations sont dans l’air du temps (65%), modernes (51%) et innovantes (48%). Pour 43% d’entre eux, elles font preuve de générosité. Les français pensent cependant que d’autres motifs poussent également les entreprises à s’engager : pression sociale (50%) et hypocrisie (31%). Au global, 46% des Français ont une meilleure opinion des entreprises qui soutiennent des causes ou des associations.

Cette étude quantitative a été réalisée en ligne du 6 au 12 mars 2007, auprès d’un échantillon de 1006 internautes issus du panel d’OpinionWay recrutés sur des critères de représentativité de la population française âgée de 16 à 65 ans. L’échantillon a été interrogé en ligne grâce à l’outil CAWI (Computer Assisted Web Interview). Les personnes interrogées sont invitées par e-mailing à se connecter sur le questionnaire accessible via un lien figurant dans le message de l’e-mail.

En signant un partenariat avec Equitel, Neuf Cegetel a été « le pionnier d’une démarche qui fait ses preuves. » Depuis trois ans, 440 000 euros de dons ont été collectés au profit de onze projets de solidarité, grâce à la générosité des clients. Mis en place par Equitel, le mécanisme de récolte de micro-dons est original : il propose aux clients de soutenir un projet de leur choix en convertissant leur avantage fidélité annuel «1 an de fidélité = 8€ convertibles». Des projets de solidarité, tels que le financement de frais de scolarité pour les enfants en Haïti, la formation des femmes congolaises à la micro-entreprise ou encore la démobilisation des enfants des forces et groupes armés au Congo, ont pu être soutenus. D’abord mis en place pour les abonnés à la téléphonie, le dispositif a été élargi en 2006 aux clients ADSL et au service Easy Neuf. Chaque nouvelle souscription à Easy Neuf permet au client de reverser 0,50€ par mois à l’un des projets.

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